Le CAP Gardien d'Immeubles se compose de 2 épreuves professionnelles : EP1 et EP2. Mais entre les coefficients, les formats et les compétences évaluées, difficile de s'y retrouver. Je t'explique tout ce qu'il faut savoir pour réussir ton examen en 2027.
Comprendre la structure du CAP Gardien d'Immeubles : 2 épreuves professionnelles
Le CAP Gardien d'Immeubles est un diplôme de niveau 3 qui te prépare à devenir l'interlocuteur privilégié des résidents d'un immeuble. Le gardien d'immeubles est un maillon fondamental dans la gestion de proximité : il est le représentant sur le terrain du bailleur et joue un rôle-clé dans l'intégration du nouveau résident.
L'examen se structure autour de 2 unités professionnelles (UP1 et UP2) qui correspondent aux 2 blocs de compétences du référentiel. Petite anecdote : depuis l'arrêté du 26 novembre 2024, le diplôme a été modernisé pour mieux répondre aux évolutions du métier. La première session d'examen du nouveau référentiel aura lieu en 2027, tandis que la dernière session de l'ancien référentiel se tiendra en 2026.
Le diplôme comporte également des épreuves générales (français, mathématiques, histoire-géographie) dont tu peux être dispensé si tu possèdes déjà un CAP, un BEP ou un diplôme de niveau supérieur. D'ailleurs, tu as peut-être remarqué que de nombreux candidats en reconversion professionnelle sont dispensés de ces épreuves générales, ce qui leur permet de se concentrer sur les compétences professionnelles.
Voici un tableau récapitulatif des épreuves professionnelles du CAP Gardien d'Immeubles :
| Épreuve | Intitulé | Coefficient | Format | Compétences évaluées |
|---|---|---|---|---|
| EP1 | Entretien de la résidence | 8 (dont 1 pour le chef-d'œuvre) | Pratique + Oral | Entretien, maintenance, menus travaux, sécurité |
| EP2 | Communication professionnelle | 4 | 3 parties (oral + écrit) | Gestion locative, communication, gestion de conflits |
EP1 : Entretien de la résidence (coefficient 8 dont 1 pour le chef-d'œuvre)
L'épreuve EP1 est la plus importante du diplôme avec son coefficient 8. Elle évalue ta capacité à entretenir les parties communes d'une résidence, à réaliser des menus travaux et à garantir la sécurité des résidents. L'épreuve a pour but de vérifier la capacité du candidat à organiser son activité, la maîtrise des compétences liées à l'entretien des parties communes intérieures et extérieures, l'exécution de menus travaux et la prise en compte de la sécurité.
Déroulement de l'épreuve EP1
L'EP1 se déroule en situation pratique suivie d'un entretien oral. Tu seras placé dans une situation professionnelle réelle ou reconstituée où tu devras démontrer tes compétences techniques. Je me souviens que lors de ma préparation, les candidats devaient souvent réaliser des tâches comme le nettoyage d'un hall d'immeuble, la vérification d'installations techniques ou la réalisation de petites réparations.
Les compétences évaluées dans le bloc 1 "Entretenir la résidence" incluent :
- Organiser et planifier son activité quotidienne
- Nettoyer et entretenir les parties communes intérieures et extérieures
- Assurer la collecte et l'acheminement des ordures ménagères
- Réaliser des menus travaux de maintenance
- Contrôler le bon fonctionnement des installations techniques
- Appliquer les règles de sécurité et de prévention des risques
Préparation et organisation
Tu reçois une situation professionnelle et tu dois analyser les tâches à réaliser, choisir le matériel adapté et organiser ton intervention.
Réalisation pratique
Tu effectues les tâches demandées (entretien, nettoyage, petite maintenance) en respectant les protocoles de sécurité et d'hygiène.
Entretien oral
Tu justifies tes choix techniques, expliques ta démarche et démontres ta connaissance des savoirs associés (produits, matériels, réglementation).
Le chef-d'œuvre (1 point de coefficient)
Pour les scolaires et apprentis uniquement, 1 point de coefficient est attribué à l'évaluation du chef-d'œuvre. Il s'agit d'un projet personnel que tu réalises pendant ta formation et qui valorise tes compétences professionnelles. Par exemple, tu pourrais concevoir un plan d'entretien annuel pour une résidence, créer un guide de bonnes pratiques pour les résidents ou optimiser la gestion des déchets d'un immeuble.
Grille d'évaluation EP1
Les examinateurs évaluent plusieurs critères :
- Organisation du travail : planification, choix du matériel, gestion du temps
- Qualité technique : maîtrise des gestes, respect des protocoles, efficacité
- Sécurité : port des EPI, respect des consignes, prévention des risques
- Communication professionnelle : capacité à expliquer et justifier ses choix
- Connaissances théoriques : savoirs associés mobilisés
EP2 : Gestion locative et communication (coefficient 4)
L'épreuve EP2 évalue tes compétences en communication professionnelle et en gestion locative. Les compétences du bloc n° 2 "Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs" sont évaluées : réaliser les opérations de gestion locative, communiquer avec les résidents et les entreprises extérieures, transmettre des informations utiles et contribuer à l'apaisement des situations de conflits.
Structure de l'épreuve EP2 : 3 parties distinctes
L'épreuve EP2 Communication professionnelle est composée de trois parties qui évaluent différentes facettes de ton métier. Chaque partie correspond à une situation professionnelle spécifique que tu rencontreras au quotidien.
Partie A : Situation de conflit entre résidents (oral - 15 minutes)
Évaluation orale d'une durée de 15 minutes dont 5 minutes de préparation sur 40 points. À partir d'une situation professionnelle donnée, le candidat élabore une stratégie de communication qu'il présente oralement.
Tu te demandes à quoi ressemble cette situation ? Imagine : deux voisins se plaignent mutuellement du bruit, un résident reproche à un autre de bloquer l'accès au local à vélos, ou encore une dispute concernant l'utilisation des parties communes. Ton rôle est de proposer une stratégie pour apaiser le conflit sans prendre parti.
- Écouter activement les deux parties
- Rester neutre et professionnel
- Proposer une médiation constructive
- Rappeler le règlement intérieur avec diplomatie
- Documenter les échanges pour la hiérarchie
- Prendre parti pour l'un des résidents
- Minimiser ou ignorer le problème
- Utiliser un ton agressif ou condescendant
- Promettre des solutions hors de ton périmètre
- Oublier d'informer ta hiérarchie
Partie B : Gestion locative
Cette partie évalue ta capacité à réaliser des opérations de gestion locative : états des lieux, suivi des réclamations, transmission d'informations aux résidents, participation au recouvrement des loyers. Le support est souvent informatisé, tu devras donc maîtriser les outils numériques de base.
Partie C : Communication avec la hiérarchie
Compétence évaluée C2.3 et les savoirs associés correspondants avec support informatisé. Tu devras rédiger des comptes rendus, transmettre des informations importantes à ton responsable et utiliser les outils de communication de l'entreprise (logiciels de gestion, messagerie professionnelle).
Même si je n'ai pas les détails exacts de la répartition des parties B et C, la partie A représente une part significative de l'évaluation avec ses 40 points. C'est donc une compétence à travailler en priorité.
Les épreuves générales : français, maths, histoire-géo
En plus des épreuves professionnelles, le CAP Gardien d'Immeubles comporte des épreuves générales si tu n'en es pas dispensé. Voici les modalités :
- Français : écrit d'une durée de 2 heures et oral d'une durée de 10 minutes
- Histoire-géographie-enseignement moral et civique : oral de 15 minutes dont 5 de préparation
- Mathématiques : écrit d'une durée de 45 minutes
- Physique-chimie : écrit d'une durée de 45 minutes
Tu es dispensé de ces épreuves si tu possèdes déjà un CAP, un BEP, un baccalauréat ou tout diplôme de niveau supérieur. C'est souvent le cas des candidats en reconversion professionnelle, ce qui leur permet de concentrer leurs révisions sur les compétences métier.
Pour réviser efficacement ces matières, je te recommande de consulter nos Fiches de Révision qui synthétisent les notions essentielles du programme.
Récapitulatif des coefficients et stratégie de points
Comprendre les coefficients est crucial pour optimiser tes révisions et ta stratégie d'examen. Voici la répartition complète :
| Épreuve | Coefficient | Poids dans le diplôme | Priorité de révision |
|---|---|---|---|
| EP1 - Entretien de la résidence | 8 | 40% | ⭐⭐⭐ Très haute |
| EP2 - Communication professionnelle | 4 | 20% | ⭐⭐ Haute |
| Français + Histoire-Géo-EMC | 3 | 15% | ⭐ Moyenne |
| Mathématiques + Physique-Chimie | 2 | 10% | ⭐ Moyenne |
| EPS | 1 | 5% | Faible |
| Prévention Santé Environnement | 1 | 5% | Faible |
| Langue vivante (facultatif) | 1 | 5% | Facultatif |
Stratégie pour maximiser tes points
Avec un coefficient 8, l'EP1 représente 40% de ta note finale. C'est donc l'épreuve sur laquelle tu dois concentrer le maximum d'efforts. Une excellente note en EP1 peut compenser une performance moyenne dans les autres épreuves.
Voici ma stratégie recommandée :
- Priorité absolue à l'EP1 : Multiplie les entraînements pratiques pendant tes stages. Demande à ton tuteur de te mettre en situation réelle.
- Travaille l'EP2 régulièrement : Avec son coefficient 4, c'est la deuxième épreuve la plus importante. Entraîne-toi à l'oral et aux situations de conflit.
- Révise les épreuves générales intelligemment : Si tu n'es pas dispensé, concentre-toi sur les notions de base. Pas besoin de viser 20/20, une note correcte suffit.
- Utilise le simulateur de notes : Pour visualiser l'impact de chaque épreuve sur ta moyenne, utilise notre simulateur de notes gratuit.
D'ailleurs, tu as peut-être remarqué que de nombreux candidats sous-estiment l'importance des coefficients. Ils révisent toutes les matières de manière égale, alors qu'une stratégie ciblée serait bien plus efficace. Je te conseille de calculer tes objectifs de notes par épreuve en fonction des coefficients.
Sujets types et annales : comment s'entraîner efficacement
S'entraîner avec des sujets d'examen et des annales est indispensable pour réussir. Malheureusement, les sujets du CAP Gardien d'Immeubles sont moins nombreux en ligne que pour d'autres CAP plus courants. Mais ne t'inquiète pas, je vais te donner des pistes concrètes.
Où trouver des sujets d'examen ?
- Base nationale des sujets d'examens : Le site Éduscol propose une base de données de sujets pour les diplômes professionnels.
- Ton centre de formation : Si tu es en CFA ou en lycée professionnel, demande à tes formateurs les sujets des années précédentes.
- Annales FormaV : Consulte notre page annales et sujets corrigés pour accéder à des ressources actualisées.
- Référentiel officiel : Télécharge le référentiel officiel sur Légifrance pour connaître précisément les compétences évaluées.
Comment utiliser les annales efficacement ?
Ne te contente pas de lire les sujets. Voici ma méthode en 4 étapes :
- Analyse le sujet : Identifie les compétences évaluées, le contexte professionnel et les attentes du correcteur.
- Traite le sujet en conditions réelles : Chronomètre-toi, interdis-toi de consulter tes cours pendant l'exercice.
- Compare avec le corrigé : Note les écarts entre ta production et les attentes. Identifie tes points faibles.
- Refais le sujet quelques jours plus tard : La répétition espacée est la clé de la mémorisation.
Exemples de situations professionnelles EP1
Voici des exemples de situations que tu pourrais rencontrer à l'EP1 :
- Nettoyer et désinfecter un hall d'entrée après un déménagement
- Vérifier le bon fonctionnement d'une installation de chauffage collectif
- Remplacer une ampoule défectueuse dans les parties communes
- Organiser la collecte des encombrants lors d'un événement spécial
- Entretenir les espaces verts d'une résidence (tonte, désherbage)
- Contrôler et nettoyer les locaux à poubelles
Exemples de situations professionnelles EP2
Pour l'EP2, entraîne-toi sur ces types de situations :
- Conflit de voisinage : Nuisances sonores, utilisation abusive des parties communes, problèmes de stationnement
- Gestion locative : Réaliser un état des lieux d'entrée, transmettre une réclamation au bailleur, informer un résident sur les aides au logement
- Communication hiérarchique : Rédiger un compte rendu d'incident, signaler une anomalie technique, transmettre les doléances des résidents
Quiz : teste tes connaissances sur les épreuves du CAP Gardien d'Immeubles
Vérifie que tu as bien retenu l'essentiel avec ce quiz de 5 questions !
L'EP1 a un coefficient 8 (dont 1 pour le chef-d'œuvre), c'est l'épreuve professionnelle la plus importante du CAP.
L'EP2 comporte 3 parties : situation de conflit (partie A), gestion locative (partie B) et communication hiérarchique (partie C).
La partie A évalue la capacité à élaborer une stratégie de communication face à une situation de conflit entre résidents.
Le référentiel impose 12 semaines de stage en entreprise pour découvrir le métier en situation réelle.
Selon l'arrêté du 26 novembre 2024, la première session du nouveau référentiel aura lieu en 2027. La dernière session de l'ancien référentiel est en 2026.
Conclusion
Les épreuves EP1 et EP2 du CAP Gardien d'Immeubles évaluent des compétences complémentaires : technique et relationnelle. Avec un coefficient 8, l'EP1 est prioritaire, mais ne néglige pas l'EP2 qui teste ta capacité à communiquer et gérer les conflits.
N'oublie pas : la clé de la réussite, c'est la pratique. Multiplie les mises en situation pendant tes 12 semaines de stage, entraîne-toi avec des annales et travaille ta communication professionnelle. Pour aller plus loin, découvre nos Fiches de Révision spécialement conçues pour le CAP Gardien d'Immeubles et retrouve tous nos conseils sur le blog.
Questions fréquentes sur épreuves EP1 et EP2
Quel est le coefficient de l'épreuve EP1 du CAP Gardien d'Immeubles ?
L'épreuve EP1 a un coefficient 8 (dont 1 point pour le chef-d'œuvre pour les scolaires et apprentis). C'est l'épreuve la plus importante du diplôme, elle évalue l'entretien de la résidence et les compétences pratiques.
Combien de temps dure l'épreuve EP2 Communication professionnelle ?
L'EP2 se compose de 3 parties distinctes. La partie A (situation de conflit) dure 15 minutes dont 5 de préparation. Les parties B et C évaluent la gestion locative et la communication avec la hiérarchie sur support informatisé.
Peut-on passer le CAP Gardien d'Immeubles en candidat libre ?
Oui, tout candidat majeur au 31 décembre de l'année de l'examen peut se présenter sans avoir suivi de formation. Aucune attestation d'expérience professionnelle n'est exigée pour l'inscription.
Quelle est la durée de la période de stage obligatoire ?
La formation comporte une période de formation en milieu professionnel de 12 semaines. Ces stages permettent de découvrir le métier en situation réelle au sein d'organismes HLM, sociétés immobilières ou syndicats de copropriétaires.
